Politica di Reso all'Ingrosso

Articoli Danneggiati o Difettosi

Controlliamo attentamente tutti i prodotti prima della spedizione. Se qualche articolo arriva danneggiato o difettoso:

Notificaci entro 7 giorni lavorativi di consegna.
Fornire Chiaro foto del danno o del difetto.
Sostituiremo questi articoli prontamente senza costi aggiuntivi.

Ordini errati

Se ricevi un prodotto errato o una quantità errata:

Informaci entro 7 giorni lavorativi di consegna.
Risolveremo rapidamente il problema e copriremo tutti i costi di spedizione correlati.

Resi Generali (Non Danneggiati / Non Errati)

I resi o gli scambi generali non dovuti a danni o errori dell'ordine vengono gestiti su un caso per caso a sola discrezione di Craftoria. L'approvazione dipenderà dalla situazione specifica e dalle condizioni dei prodotti. Se approvato:

I resi devono essere avviati entro 14 giorni di consegna.
I prodotti devono essere chiusi, inutilizzati e nella confezione originale.
I resi approvati saranno soggetti a un 15% di commissione per il riassortimento.
I costi di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.

Rimborsi & Crediti

I rimborsi o i crediti vengono emessi entro 5 giorni lavorativi dopo che riceviamo e ispezioniamo gli articoli restituiti.

Come iniziare un reso

Si prega di inviare un'email al nostro Supporto Vendite all'ingrosso a wholesale@craftoria.com con:

Numero d'ordine
Descrizione del problema
Foto di supporto (se applicabile)

Tutte le decisioni di reso di Craftoria sono definitive.