Craftoria return guide
Returns with a human touch.
Questions happen. Contact our support team within 30 days of receiving your order and we’ll guide you through the return-request process.
How to begin
A clear path from question to next step.
Please begin every return request with our customer support team. They will review your message and provide further instructions.
- 01
Contact support
Email support@craftoria.com within 30 days of receiving your order to initiate a return request.
- 02
Receive instructions
Our support team will assist with the return process and provide the appropriate next steps.
- 03
Refund processing
Once submitted and processed, the refund is credited to the original payment method within 1–3 business days, depending on your financial institution.
Complete policy
The details, all in one place.
The policy text shown here is the store’s current refund-policy record. Contact support if anything about your order needs clarification.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Craftoria vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihren voll funktionsfähigen und unbeschädigten Craftoria-Produkten nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein problemloses Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise zur Rückgabe:
Allgemeines Rückgaberecht: 1.1.
Sie können Ihre voll funktionsfähigen und unbeschädigten Craftoria-Produkte aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
1.2 Bitte beachten Sie, dass die mit der Rückgabe verbundenen Versand- und Bearbeitungskosten nicht übernommen werden und Sie für alle Kosten der Rücksendung verantwortlich sind.
1.3 Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen sich die Craftoria-Produkte in ihrem Originalzustand befinden und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Wenn die Rückgabe nach dieser Frist erfolgt, können wir leider keine Erstattung vornehmen. Beschädigte oder mangelhafte Produkte:
2.1 Wenn Sie ein Craftoria-Produkt erhalten, das bei der Ankunft beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. In solchen Fällen haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, und wir übernehmen die mit der Rücksendung verbundenen Versand- und Bearbeitungskosten.
2.2 Wir übernehmen die volle Verantwortung für alle Defekte, die während des Versands aufgetreten sind, und wir werden sicherstellen, dass Sie umgehend eine Rückerstattung erhalten.
Einleiten einer Rücksendung: Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@craftoriastore.com. Unser engagiertes Team wird Sie bei der Rückgabe unterstützen und Ihnen weitere Anweisungen geben.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob es sich bei Ihrem Fall um ein fehlerhaftes Produkt handelt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@craftoriastore.com. Wir bemühen uns um die Zufriedenheit unserer Kunden und werden unser Bestes tun, um alle Ihre Bedenken auszuräumen.
Bearbeitungszeit für die Rückerstattung: Sobald Ihr Rückerstattungsantrag eingereicht und bearbeitet wurde, können Sie davon ausgehen, dass die Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 1-3 Werktagen erfolgt, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Finanzinstituts. Bei Craftoria steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle und wir bemühen uns, jedem Kunden eine angenehme Erfahrung zu ermöglichen. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung zu unseren Rückgabebedingungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team unter support@craftoriastore.com zu kontaktieren.
Quick answers
The essentials, made simple.
How long do I have to initiate a return request?
The request must be made within 30 days of receiving your order. Requests initiated later may be refused.
How do I start?
Email support@craftoria.com. Our team will assist you and provide further instructions.
Where is an approved refund sent?
Once the request is submitted and processed, the refund is credited to the original payment method.
How long does refund processing take?
The current policy states 1–3 business days after processing, depending on your financial institution.
Need help with an order?
Tell our support team what happened and they’ll help you understand the appropriate next step.
Contact support