Política de retorno por atacado

Itens danificados ou com defeito

Nós inspecionamos cuidadosamente todos os produtos antes da expedição. Se algum item chegar danificado ou com defeito:

• Nos notifique dentro de nós 7 dias úteis de entrega.

• Fornecer claro Fotos do dano ou defeito.

• Vamos substituir estes itens imediatamente sem custo adicional.

Ordens incorretas

Se você receber um produto incorreto ou quantidade incorreta:

• Nos informar dentro de nós 7 dias úteis de entrega.

• Vamos resolver rapidamente o problema e cobrir todos os custos de envio relacionados.

Retornos gerais (não danificados / não-incorretos)

Devoluções gerais ou trocas não devido a danos ou erros de ordem são tratadas em um caso a caso A critério exclusivo da Craftoria. A aprovação dependerá da situação específica e da condição dos produtos. Se for aprovado:

• Os retornos devem ser iniciados no interior 14 dias de entrega.

• Os produtos devem ser fechados, não utilizados e em embalagem original.

• Os retornos aprovados estarão sujeitos a a Taxa de reabastecimento de 15%.

• Os custos de envio de retorno serão da responsabilidade do cliente.

Reembolsos de venda & Créditos de crédito

Reembolsos ou créditos são emitidos no interior 5 dias úteis após receber e inspecionar os itens devolvidos.

Como iniciar um retorno

Por favor envie nosso suporte por atacado em wholesale-craftoria.com com:

• Número da ordem

• A descrição da questão

• Fotos de apoio (se aplicável)

Todas as decisões de devolução de Craftoria são finais.