Groothandels Retourbeleid

Beschadigde of defecte artikelen

Wij controleren alle producten zorgvuldig vóór verzending. Als er items beschadigd of defect aankomen:

• Breng ons op de hoogte binnen 7 werkdagen van levering.

• Duidelijk voorzien foto's van de schade of het defect.

• We zullen deze items onmiddellijk zonder extra kosten vervangen.

Verkeerde Bestellingen

Als u een verkeerd product of een verkeerde hoeveelheid ontvangt:

• Informeer ons binnen 7 werkdagen van levering.

• We lossen het probleem snel op en dekken alle gerelateerde verzendkosten.

Algemene Retouren (Niet Beschadigd / Niet Onjuist)

Algemene retouren of omruilingen die niet door schade of orderfouten zijn veroorzaakt, worden afgehandeld op een geval per geval naar het eigen inzicht van Craftoria. Goedkeuring hangt af van de specifieke situatie en de staat van de producten. Indien goedgekeurd:

• Retourzendingen moeten worden geïnitieerd binnen 14 dagen van levering.

• Producten moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

• Goedgekeurde retouren zijn onderhevig aan een 15% herbevoorradingskosten.

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Terugbetalingen & Kredieten

Terugbetalingen of tegoeden worden uitgegeven binnen 5 werkdagen nadat we de geretourneerde items hebben ontvangen en geïnspecteerd.

Hoe start ik een retourzending

Stuur een e-mail naar onze groothandelsupport op wholesale@craftoria.com met:

• Ordernummer

• Beschrijving van het probleem

• Ondersteunende foto’s (indien van toepassing)

Alle retourbeslissingen door Craftoria zijn definitief.