Politique de retour en gros

Articles endommagés ou défectueux

Nous inspectons soigneusement tous les produits avant l'expédition. Si des articles arrivent endommagés ou défectueux :

• Informez-nous dans 7 jours ouvrables de livraison.

• Fournir Clair photos du dommage ou du défaut.

• Nous remplacerons ces articles rapidement sans frais supplémentaires.

Commandes Incorrectes

Si vous recevez un produit incorrect ou une quantité incorrecte :

• Informez-nous dans 7 jours ouvrables de livraison.

• Nous résoudrons rapidement le problème et prendrons en charge tous les frais d'expédition associés.

Retours généraux (non endommagé / non incorrect)

Les retours ou échanges généraux non dus à des dommages ou erreurs de commande sont traités sur un au cas par cas à la seule discrétion de Craftoria. L'approbation dépendra de la situation spécifique et de l'état des produits. Si approuvé :

• Les retours doivent être initiés dans 14 jours de livraison.

• Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

• Les retours approuvés seront soumis à un 15 % de frais de restockage.

• Les frais de retour seront à la charge du client.

Remboursements et crédits

Les remboursements ou crédits sont émis dans 5 jours ouvrables après que nous ayons reçu et inspecté les articles retournés.

Comment initier un retour

Veuillez envoyer un e-mail à notre support de vente en gros à wholesale@craftoria.com avec :

• Numéro de commande

• Description du problème

• Photos de support (le cas échéant)

Toutes les décisions de retour par Craftoria sont définitives.