Tukkutason palautuspolitiikka

Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet

Tarkastamme kaikki tuotteet huolellisesti ennen lähetystä. Jos tuote saapuu vahingoittuneena tai viallisena:

• Ilmoita meille 7 arkipäivän kuluessa toimituksesta.
• Liitä mukaan selkeät valokuvat vahingosta tai viasta.
• Korvaamme tuotteen viipymättä ilman lisäkuluja.

Virheelliset tilaukset

Jos saat väärän tuotteen tai väärän määrän tuotteita:

• Ilmoita meille 7 arkipäivän kuluessa toimituksesta.
• Ratkaisemme asian nopeasti ja vastaamme siihen liittyvistä toimituskuluista.

Muut palautukset

Palautukset tai vaihdot, jotka eivät johdu vahingosta tai tilausvirheestä, käsitellään tapauskohtaisesti Craftorian harkinnan mukaan. Päätös perustuu tilanteeseen ja tuotteiden kuntoon. Jos palautus hyväksytään:

• Palautus on aloitettava 14 päivän kuluessa toimituksesta.
• Tuotteiden tulee olla avaamattomia, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa.
• Hyväksytyistä palautuksista veloitetaan 15 %:n varastointimaksu.
• Asiakas vastaa palautuskuluista.

Hyvitykset

Hyvitys maksetaan 5 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteet.

Palautuksen aloittaminen

Lähetä sähköpostia tukkumyynnin tukeen osoitteeseen wholesale@craftoria.com ja ilmoita:

• Tilausnumero
• Ongelman kuvaus
• Asiaa tukevat valokuvat tarvittaessa

Kaikki Craftorian palautuksia koskevat päätökset ovat lopullisia.